Häufige Fragen zu Covid-19

Kann ich wie gewohnt bestellen?

Unser Kundenservice ist wie gewohnt Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch für Sie da. Auch über unseren Online-Shop, per E-Mail und Fax können Sie Ihre Bestellungen weiterhin tätigen.

Gibt es Auswirkungen auf die Lieferzeiten?

Zurzeit lassen sich verlängerte Lieferzeiten leider nicht vermeiden. Unsere aktuelle Lieferzeit liegt innerhalb Deutschlands derzeit bei rund 3-5 Werktagen. Dies ist auf die erhöhte Nachfrage nach unseren Produkten sowie das hohe Bestellvolumen im gesamten Online-Handel zurückzuführen, was die Lieferdienste stark beansprucht. Sollte aktuell etwas nicht so laufen wie Sie es von uns gewohnt sind, so haben Sie hierfür bitte Verständnis. Seien Sie sicher, wir geben alles um dafür Sorge zu tragen, dass Ihre Bestellung Sie schnellstmöglich erreicht!

Warum sind meine gewünschten Produkte nicht verfügbar?

Einige unserer Artikel sind derzeit aufgrund einer sprunghaft angestiegenen Nachfrage vorübergehend nicht lieferbar. Aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit eines Artikels können Sie unserem Online-Shop entnehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice Ihnen derzeit keine Auskunft zur Wiederverfügbarkeit von Produkten geben kann.

Welche Maßnahmen ergreifen Sie um Mitarbeiter und Kunden zu schützen?

Um unsere Mitarbeiter zu schützen, arbeitet ein Großteil von ihnen seit einigen Wochen im Homeoffice. Des Weiteren haben wir vor Ort getrennte Arbeitsschichten eingeführt, um die Kontaktpunkte auf ein Minimum zu reduzieren. Die auferlegten Abstands- und Hygieneregelungen nehmen wir sehr ernst; diese werden streng eingehalten.

Steigt mit der aktuell hohen Nachfrage auch der Preis der Produkte?

Die aktuelle Situation hat keinen Einfluss auf unsere Preise. Unser Bestreben ist es, Sie mit Mikronährstoffen zu versorgen, die Sie gut durch diese herausfordernde Zeit bringen.